Privacy policy

1. Introduction Welcome to CIANARA ("we", "our", "us"). We are committed to protecting your personal information and your right to privacy. This Privacy Policy explains how we collect, use, and share your information when you visit our website cianara.store or make a purchase from us.

2. Information We Collect When you visit or make a purchase, we may collect:

  • Personal details: Name, email address, phone number, billing and shipping address
  • Payment information: Processed securely through our payment provider (we do not store card details)
  • Device & usage data: IP address, browser type, pages visited, time spent on site
  • Communications: Messages you send us via email or WhatsApp

3. How We Use Your Information We use your information to:

  • Process and fulfill your orders
  • Send order confirmations and shipping updates
  • Respond to your inquiries and provide customer support
  • Send promotional emails (only if you have opted in)
  • Improve our website and services
  • Comply with legal obligations under UAE law

4. Sharing Your Information We do not sell your personal data. We may share it with:

  • Shipping partners to deliver your orders
  • Payment processors to handle transactions securely
  • Marketing tools (e.g., email platforms) to send communications you've consented to
  • Legal authorities if required by UAE law

5. Cookies Our website uses cookies to enhance your browsing experience. You can disable cookies in your browser settings, though some features may not function properly.

6. Data Retention We retain your personal data for as long as necessary to fulfill orders and comply with legal requirements under UAE law.

7. Your Rights Under UAE data protection regulations, you have the right to:

  • Access the personal data we hold about you
  • Request correction of inaccurate data
  • Request deletion of your data (subject to legal obligations)
  • Opt out of marketing communications at any time

To exercise these rights, contact us at: meet.jabedshihav@gmail.com

8. Children's Privacy Our store is not intended for children under 13. We do not knowingly collect data from minors.

9. Changes to This Policy We may update this policy from time to time. Changes will be posted on this page with an updated effective date.

10. Contact Us 📧 Email:meet.jabedshihav@gmail.com

🇦🇪 العربية

١. مقدمة مرحباً بكم في CIANARA ("نحن"، "لنا"). نحن ملتزمون بحماية معلوماتكم الشخصية وحقكم في الخصوصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتكم واستخدامها ومشاركتها عند زيارة موقعنا cianara.store أو إجراء عملية شراء.

٢. المعلومات التي نجمعها عند زيارتكم أو إجراء عملية شراء، قد نجمع:

  • البيانات الشخصية: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان الفوترة والشحن
  • معلومات الدفع: تُعالج بأمان عبر مزود الدفع (لا نحتفظ ببيانات البطاقة)
  • بيانات الجهاز والاستخدام: عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات المزارة، وقت التصفح
  • المراسلات: الرسائل التي ترسلونها عبر البريد الإلكتروني أو واتساب

٣. كيفية استخدام معلوماتكم نستخدم معلوماتكم من أجل:

  • معالجة طلباتكم وتنفيذها
  • إرسال تأكيدات الطلبات وتحديثات الشحن
  • الرد على استفساراتكم وتقديم دعم العملاء
  • إرسال رسائل ترويجية (فقط إذا وافقتم على ذلك)
  • تحسين موقعنا وخدماتنا
  • الامتثال للالتزامات القانونية بموجب قانون الإمارات

٤. مشاركة معلوماتكم لا نبيع بياناتكم الشخصية. قد نشاركها مع:

  • شركاء الشحن لتوصيل طلباتكم
  • معالجي الدفع لإتمام المعاملات بأمان
  • أدوات التسويق لإرسال الاتصالات التي وافقتم عليها
  • الجهات القانونية إذا اقتضى ذلك قانون الإمارات

٥. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح. يمكنكم تعطيلها من إعدادات المتصفح، وإن كان ذلك قد يؤثر على بعض الميزات.

٦. الاحتفاظ بالبيانات نحتفظ ببياناتكم الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً لتنفيذ الطلبات والامتثال للمتطلبات القانونية.

٧. حقوقكم بموجب لوائح حماية البيانات في الإمارات، يحق لكم:

  • الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها
  • طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
  • طلب حذف بياناتكم (مع مراعاة الالتزامات القانونية)
  • إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية في أي وقت

للممارسة هذه الحقوق، تواصلوا معنا: meet.jabedshihav@gmail.com

٨. خصوصية الأطفال متجرنا غير مخصص للأطفال دون سن 13. لا نجمع بيانات القاصرين عن قصد.

٩. التغييرات على هذه السياسة قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. ستُنشر التغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ سريان محدّث.

١٠. تواصلوا معنا 📧 البريد الإلكتروني: meet.jabedshiav@gmail.com